Question 1

Tienen un punto de venta físico?

Accepted Answer

Sabemos que para muchos es importante probar los productos antes de comprarlos. 
Estamos trabajando para inaugurar un showroom en CDMX próximamente. 
Suscríbete a nuestro newsletter para enterarte de las novedades.

Question 2

Los productos de FIDELIO contienen preservativos?

Accepted Answer

Los preservativos son necesarios y una parte fundamental para cualquier formulación, para asegurar su longevidad y rendimiento. 
 
Incluimos preservativos porque usamos muchos ingredientes naturales que de otra forma no llegarían a tu repisa en buen estado, igualmente, puedes estar tranquil@ de que usamos la menor cantidad de peservativos para evitar la irritación en las pieles más sensibles. 
 
Todos los ingredientes que usamos en las formulaciones de FIDELIO, son de la más alta calidad, estabilidad y eficacia y son sometidos a rigurosos controles de calidad.
 
Podrás encontrar la lista detallada de los ingredientes en la etiqueta de cada producto.

Question 3

Los productos de FIDELIO contienen parabenos?

Accepted Answer

Todos los productos de FIDELIO son libres de parabenos.

Question 4

Hacen pruebas con animales?

Accepted Answer

Porque todos somos uno, respetamos la vida de todos los seres vivos que cohabitan éste planeta y plano existencial.
 
En Fidelio nunca hemos hecho ni haremos pruebas con nuestros productos en animales.

Question 5

Los productos de FIDELIO contienen microplásticos?

Accepted Answer

Ningún producto de FIDELIO contiene microplásticos; nunca hemos utlizado dichos ingredientes. 
 
Nuestros exfoliantes contienen abrasivos como piedra volcánica o productos organicos como cáscara de nuez.

Question 6

Los productos de FIDELIO son orgánicos o naturales?

Accepted Answer

No nos gusta utilizar esas palabras para describirnos. 
 
Muchos de los ingredientes que utilizamos son naturales por definición, pero otros no, como lo son algunos conservadores cuyos son cruciales para garrantizar la calidad y longevidad de los productos. 
 
Desde la fundación de FIDELIO, siempre trabajamos con la mayor cantidad de productos naturales posible, manteniendo los más altos estándares de calidad, y contemplando el menor impacto ambiental. 
 
Porque Tierra sólo hay una, mantenemos una filosofía low waste, desde la manufactura de nuestros productos hasta la entrega final.

Question 7

Usan plásticos en FIDELIO?

Accepted Answer

Límitamos el uso de plásticos en nuestros empaques, manteniendo todos nuestros envases de vidrio. 
Nuestras cajas para pedidos en linea, están diseñadas para no contener plásticos innecesarios (Amazon, we are looking at you)  y garantizar la seguridad de los productos.

Question 8

Cómo puedo reutilizar mis contenedores de FIDELIO?

Accepted Answer

Alentamos a nuestros usuarios a reutilizar los empaques de FIDELIO, todos nuestros envases son de vidrio resistente que pueden ser utilizados para almacenar diversos productos del hogar, o usar de floreros o botellas de agua. 
 
Si ya no deseas continuar dando uso a los contendores de FIDELIO, recomendamos separar vidrios y reciclar.

Question 9

Cual es el approach de FIDELIO hacia el medio ambiente?

Accepted Answer

En FIDELIO estamos en contra del consumo desmedido y procuramos siempre viajar lo más ligeros posible.
 
Nuestros productos estan diseñados desde su concepción como una propuesta verde, contemplando envases de vidrio, y empaques sustentables limitando el uso de plásticos y contaminantes innecesarios, desde el contenido de nuestros productos hasta el empaque final. 
 
Trabajamos con clientes hoteleros esquemas de botellas rellenables para evitar el manejo de plásticos de un solo uso a toda costa. 
 
Nuestras proridad es mejorar continuamente nuestras prácticas sustentables y alentar a nuestros clientes y colaboradores a hacer lo mismo. :)

Question 10

Por qué usan envases de vidrio?

Accepted Answer

Además de que un envase de vidrio es más ecológico y el aspecto estético es más elgante :D , muchas de nuestras formulaciones contienen extractos botánicos activos cuya estabilidad no puede ser garantizada si se almacenan en plástico. 
 
...ew plástico...

Question 11

Los productos FIDELIO son seguros para usar durante el embarazo?

Accepted Answer

Entendemos que muchas mujeres buscan alternativas orgánicas y naturales durante el embarazo; a nuestro conocimiento, no existe ningún tipo de riesgo asociado al usar las formulaciones de FIDELIO en el modo que recomendamos durante el embarazo. 
 
Estamos comprometidos a brindar información precisa y verdadera, pero esta información no es sustituto de las recomendaciones de tu doctor de cabecera calificado. 
 
Recomendamos hablar con tu obstetra o dermatólogo si tienes alguna preocupación sobre algún tema en particular.

Question 12

Los productos de FIDELIO puden lastimar una piel sensible?

Accepted Answer

Las distintas sensibilidades de la piel son impredecibles. Si experimentas una reacción, recomendamos suspender el uso de todos los productos por una semana completa. Esto le dará a tu piel la oportunidad de recuperarse de lo que la estaba lastimando. 
 
Recomendamos probar los productos FIDELIO que adquiriste en tramos de piel alejados de la cara, y permitir un periodo de 24 horas para evaluar la respuesta de la piel.  Si no hay reacción, repetir el proceso. Nuevamente espera 24 horas para evaluar. 
 
En caso de no existir reacción adversa, aplica un poco del producto en la cara. Utiliza menos producto del que apicarías normalmente, poco a poco aumenta la dosis. 
Si tu piel reacciona o los síntomas persisten aun cuando dejaste de usar los productos, recomendamos que visites a un dermatólogo especializado.

Question 13

Puedo usar productos FIDELIO abajo del maquillaje?

Accepted Answer

Si, nuestras cremas y sueros pueden ser usados bajo el maquillaje.
 
Recomendamos experimentar con el tiempo que tu piel tarda en absorber por completo el producto FIDELIO de tu elección antes de aplicar el maquillaje.

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